قد يكون راجع ذلك لوجود فيروس لذا لابد من استعادة النظام من خلال الضغط على قائمة ابدء ثم تشغيل وابحث مكان وجود الويندوز هل هو على السى ام الدى وقم باستعادة النظام. اذا لم تنجح قم بالضغط كليك يمين على اى برنامج لديك لا يفتح واضغط على run ثم امسح علامة الصح من المستطيل أمامك الذى سيظهر
فى حالة تطبيقات التليفون فجرب إعادة تشغيل الجهاز وغالبا ف المشكلة من تطبيق الجوجل بلاى نفسه